Le responsable du traitement des données personnelles est :

LikeBike
Adresse : Agadir, Maroc
Email : contact@likebike.pro
Téléphone : +212 7 08 01 44 34

Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse email ci-dessus avec la mention « Données Personnelles » en objet.

Nous collectons différentes catégories de données selon votre interaction avec notre site :

Nous ne collectons aucune donnée bancaire. Le mode de paiement principal étant le paiement à la livraison (COD), aucune information financière n'est requise en ligne.

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Traitement des commandes : gestion, confirmation téléphonique, suivi de livraison
• Service client : répondre à vos questions, traiter vos réclamations, assurer le suivi après-vente
• Communication : envoi de newsletters et offres promotionnelles (uniquement avec votre consentement)
• Amélioration du site : analyse statistique de la navigation pour optimiser l'expérience utilisateur
• Obligations légales : conservation des données de facturation conformément à la loi

Nous ne traitons jamais vos données à des fins non compatibles avec celles mentionnées ci-dessus.

Chaque traitement de données repose sur une base légale conformément à la loi n° 09-08 :

• Exécution du contrat : traitement de votre commande, livraison, service après-vente
• Consentement : inscription à la newsletter, envoi de communications marketing
• Intérêt légitime : amélioration de nos services, prévention de la fraude, analyse statistique
• Obligation légale : conservation des données de facturation et de transaction

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci, sans que cela n'affecte la légalité du traitement effectué avant le retrait.

Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de commande : 5 ans à compter de la dernière commande (obligation comptable)
• Données de contact client : 3 ans à compter du dernier contact
• Données de newsletter : jusqu'au désabonnement, puis supprimées sous 30 jours
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Données du formulaire de contact : 1 an après traitement de la demande

Au-delà de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

Vos données personnelles ne sont jamais vendues ni louées à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• Partenaires de livraison : pour assurer l'acheminement de votre commande (nom, adresse, téléphone)
• Hébergeur web : pour le stockage sécurisé des données du site
• Outils d'analyse : données anonymisées pour les statistiques de fréquentation
• Autorités compétentes : uniquement sur demande légale (décision judiciaire)

Tous nos partenaires sont tenus par des obligations de confidentialité. Vos données ne sont pas transférées en dehors du Maroc, sauf vers des prestataires garantissant un niveau de protection adéquat.

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil.

Types de cookies utilisés :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (session, préférences d'affichage). Ces cookies ne peuvent pas être désactivés.
• Cookies analytiques : nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent le site (pages les plus visitées, durée de visite). Les données sont anonymisées.
• Cookies de performance : permettent d'optimiser la vitesse de chargement et l'affichage du site.

Nous n'utilisons aucun cookie publicitaire ni de traçage marketing.

Gestion des cookies : Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience de navigation.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation :

• Chiffrement SSL/TLS : toutes les communications entre votre navigateur et notre serveur sont chiffrées
• Accès restreint : seules les personnes habilitées ont accès à vos données, dans le cadre strict de leurs fonctions
• Sauvegardes régulières : pour prévenir toute perte accidentelle de données
• Mises à jour de sécurité : nos systèmes sont régulièrement mis à jour pour corriger les vulnérabilités

En cas de violation de données susceptible de vous affecter, nous vous en informerons dans les meilleurs délais conformément à nos obligations légales.

Conformément à la loi n° 09-08, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Pour exercer vos droits, envoyez un email à contact@likebike.pro avec l'objet « Exercice de droits — Données Personnelles » en joignant une copie de votre pièce d'identité. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNDP (Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel).

LikeBike se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour actualisée.

En cas de modification substantielle affectant le traitement de vos données, nous vous en informerons par email ou par une notification visible sur notre site. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, contactez-nous :

• Email : contact@likebike.pro
• Téléphone : +212 7 08 01 44 34
• WhatsApp : +212 7 08 01 44 34
• Adresse : Agadir, Maroc